荆门市公共检验检测中心八条硬措施优化营商环境见实效

发布日期:2023-12-11 11:30

今年以来,荆门市公共检验检测中心聚焦市场主体需求,主动担当作为,加强自身建设,创新服务方式,强化工作措施,持续优化营商环境建设,为服务荆门市打造产业转型升级示范区建设和高质量发展提供更多维、更有力的技术支撑。

一、优化机制,大力加强制度建设。在开展走访调研、征求意见的基础上,主动对接市发改、农业农村、市场监管等部门,就抽样、检验、培训、数据分析等具体事项的流程进一步梳理和优化,修订《检验检测业务协作规程》。整合市县两级公检中心资源,形成了“市县联动、分工协作、优势互补”的工作模式,出台《社会委托检验制度》,为服务政府监管、服务产业发展和服务民生需求提供了坚强的制度保障。

二、练兵提能,全面提升服务水平。以全市“提能力、转作风、抓落实”活动为抓手,以中心“四比四晒”(比党建,晒作风;比学习,晒能力;比业务,晒业绩;比招商,晒积分)活动为载体,常态化开展“练兵提能·夜学”活动,通过邀请专家集中培训、我讲我的业务、师徒结对、应知应会知识测试、检验检测技能竞赛、选树先进典型等多种形式,做到政治理论、政策法规、内部制度、技术业务等学习内容全覆盖,不断提高干部职工的综合素质、专业技能和为民服务水平。今年来,中心共组织开展夜学活动30期、参加外部培训100多人次,岗位练兵应知应会知识测试3次。2023年3月28日,成功举办了2023年荆门市药品检验检测职业技能竞赛。全市23家药品生产企业90多名一线检验检测技术人员参加学习培训、理论考试和实操比武。赛前邀请专家开展专业理论和实操技能培训,赛后技术专家进行分析点评。此次检验检测技能竞赛为历届参与人数最多、项目难度最大、企业评价最好,促进了全市药品领域检验检测专业能力整体提升。

三、多措并举,持续提升检验能力。聚焦服务质量监管、服务产业发展和服务民生需求,一是持续提升检测能力。今年共投入资金434万元采购仪器设备86台套,引进专业技术人才7名,扩能增项19类产品150个参数,检验检测能力覆盖食品、药品、化妆品、石油、化工、建材、农产品等895个产品4037个参数。重点加强对各县市公检机构农产品质量安全检验能力提升技术业务指导,全市所有农产品质量安全检验机构已于11月底前全部通过CMA和CATL考核认证,通过率为100%。二是加强“宜荆荆恩”公检机构区域合作。签订和落实“宜荆荆恩”公检机构一体化发展战略合作框架协议,着力构建协同发展新路径,打造检测技术服务新高地。三是加强与高等院校的合作。与荆楚理工学院签订合作发展协议,建立大学生实习实践基地、教学科研基地,双方在资源共享、人才培养、科研创新、能力建设、品牌发展等方面深入合作,共同推动检验检测服务重点产业链的深入对接,为相关重点产业发展提供全生命周期的技术服务和技术支撑。隶属本中心的湖北省石油产品质量检验检测中心能力在华中地区检测机构中名列前茅,连续5年获得全国石油产品检验检测“能力验证优秀实验室”称号,强有力支持了荆门绿色化工产业链升级发展需求。

四、提质增效,全面推行数字检测。加快发展“互联网+检验检测”服务,不断优化完善检验检测信息平台服务功能,全面完成检验检测报告电子签章的应用。积极拓展线上检验报告进度查询、报告查收下载等一站式服务功能,让信息多跑路、让企业少跑腿,让服务对象办事更加省时、省力、省钱,业务受理和检验时限比以前缩短了1/3。有序推进检验检测信息可追溯系统建设,积极发挥检验检测大数据在质量监管、综合分析、预警预测、辅助决策等领域的智慧应用。

五、优化窗口,加强检验品牌建设。积极推行内部管理扁平化、业务办理信息化、抽检分离标准化、窗口服务人性化工作模式,优化业务受理大厅。创建“党员示范岗”“青年先锋岗”等服务窗口,实行首问负责制、协商约定制、一次办结制。加强“三声”(来有迎声、问有答声、走有送声)、“三个一样”(熟人与生人一样热情、忙时与闲时一样耐烦、大小企业一样对待)、“五心”(接待客户热心、业务办理省心、咨询解释耐心、检验公正精心、客户满意放心)特色服务,持续提升市场主体和服务对象的满意度和获得感,“一检如故”党建品牌越擦越亮。2023年6月5日,湖北道吉灵康有限公司专程送来一面“排忧解难办实事,倾情服务暖人心”的锦旗和感谢信。

六、主动作为,助企纾困降成本。严格落实“降成本、零收费”政策,坚持能检尽检的原则,组织“党员先锋岗”“党员突击队”,主动上门问策、开门纳谏。针对企业多元化需求开展“加急检测”“轮班检测”“上门检测”等形式,免费为金龙泉、梦阳药业、新洋丰、鄂中化工、荆品名门等提供精准式、个性化服务。针对目前不具备检验检测能力的项目,主动对接“宜荆荆恩”公检机构和国家、省级检验检测机构,建立荆门行政区域的市场主体委托检验检测实行优先检、优惠检的渠道,为企业降成本解难题。截至11月底,共完成各类检验检测任务5323批次,超过计划数73批次,完成率101.4%,其中政府委托2590批次,社会委托检测2733批次,累计为我市食品、药品、化妆品、工业、农业等行业的383家企业降低检测成本341万元。

七、创新方式,积极服务优环境。围绕地方支柱产业和特色产业的需求,逐步实现从提供单一检验检测服务向参与产品设计、研发、生产、标准制修订、技术培训等全链条方面发展,为企业提供“一站式”技术服务。结合深化下基层察民情解民忧暖民心实践活动和开展调查研究为契机,组织开展检验检测进社区、进企业、进学校、进乡村、进市场等“五进”服务活动,切实解决实际问题,获得高度好评。近几年来,为湖北齐进药业有限公司的荆门上清丸改进药品质量标准和检验分析,经中国食品药品检定研究院复核检验,已获批准通过;为湖北梦阳药业股份有限公司生白口服液发现并分离出新物质朝藿定C,并为其新品种银黄胶囊开展标准提升工作。

八、加强监督,改进作风强保障。坚持“忠诚可靠、客观公正、精准致臻、优质高效”的服务理念,畅通企业诉求渠道,公开行风监督举报电话,持续加强监督检查,开展营商环境自评和考评工作,将评价结果纳入年度工作目标考核、政治生态分析研判等重要内容。强化营商环境执纪监督,切实形成震慑,近几年未发生一起损害营商环境的问题。2022年荆门市优化营商环境第三方测评中,在政务服务类26个单位中排名第3。

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